Script de vendas: como fazer o seu

Você já deve ter se perguntado por que todas as vezes que vai comprar algo, parece que todos os vendedores parecem falar as mesmas coisas, não é mesmo? De certa maneira, isso acontece por conta do mau uso do que chamamos de script de vendas.

Assim como os atores precisam decorar as suas falas, um vendedor que deseja otimizar o seu tempo e conseguir realizar suas vendas precisa seguir uma espécie de “roteiro” onde citam os melhores pontos que deverão ser discutidos com o seu cliente.

Porém, o maior dos desafios é elaborar um bom script de vendas que realmente funcione. Um bom script deverá conter muito além do que as informações que serão passadas para os clientes, é necessário fazer uma análise da empresa de dentro para fora.

Quer saber um pouco mais sobre o script de vendas? Preparamos um conteúdo especial para você com todas as informações.

O que é um script de vendas?

Um script de vendas é uma espécie de documento elaborado a fim de auxiliar os vendedores e a equipe de vendas de uma empresa a entender melhor quais são os passos que os mesmos deverão seguir ao apresentar produtos aos seus clientes.

E quais as vantagens de ter um script de vendas?

Um script de vendas, como dito no início deste texto, deverá ser elaborado para otimizar o tempo do vendedor e gerar ainda mais lucros para a empresa. Mas, esta não é a única vantagem deste documento.

Ao criar um padrão, é muito mais fácil se ajustar às expectativas de cada cliente. Se algo que não foi planejado acontecer, é muito mais fácil do vendedor conseguir contornar a situação e se adaptar, priorizando a qualidade durante todo o processo de venda.

Outra vantagem de se ter um script de vendas é poder utilizá-lo em todas as fases do processo de vendas. Ou seja, nutrição, qualificação, prospecção, etc. E, como pode ser aplicado em qualquer fase, economiza tempo e abre as portas para novas vendas.

Por que um script de vendas é tão importante?

Mesmo que muitas pessoas pensem que um script de vendas seja algo pra ser decorado, na verdade é algo que precisa ser aprendido para auxiliar na desenvoltura da equipe, fazendo com que sintam-se mais seguros na hora de se comunicar com os clientes.

Sem ter um bom script de vendas os vendedores poderão se perder e até mesmo, passar informações equivocadas que poderão prejudicar a negociação.

Um script de vendas vai muito além de otimizar o tempo das vendas, ele também é muito importante para finalizar uma negociação. Um bom script poderá ser ajustado de acordo com a necessidade de cada cliente.

Por isso, é muito importante escutar atentamente tudo o que eles estão dizendo. Manter um bom contato com um cliente é uma espécie de aprendizado para os vendedores.

Quando a empresa já está há um bom tempo no mercado, tudo aquilo que os consumidores dizem a respeito dela, seja algo positivo ou não, poderá funcionar como uma ferramenta para criar bons relacionamentos.

Como criar um script de vendas?

Fazer um script de vendas funcionar não é algo tão fácil. Assim como em outros métodos, também existirão algumas exceções. Então, quanto mais bem elaborado e projetado o seu script de vendas for, maiores serão as chances de ele funcionar.

Separamos para vocês alguns dos passos importantes na hora de criar um script de vendas. Acompanhe conosco abaixo:

Estude a sua empresa

Antes de criar um script de vendas, a primeira coisa a ser feita é estudar a sua empresa. É muito comum que alguns vendedores trabalhem há anos em algumas empresas e não conhecem sequer a história dessas empresas, não conhecem seu público e muito menos qual o seu papel dentro dela.

É claro que não é uma regra conhecer absolutamente tudo sobre a empresa que você está trabalhando, mas saber mais sobre essas informações mais técnicas e históricas que poderão ser utilizadas durante o seu discurso e na elaboração do script de vendas.

Saiba melhor sobre o perfil dos seus clientes

O perfil dos clientes da sua empresa é muito importante para você saber como será a sua abordagem. Afinal de contas, não adianta criar um script de vendas todo sobre a cor azul, se o seu lead se interessa mais pela cor preta.

E, além de tudo isso, entender um pouco mais sobre o seu público abre uma margem de oportunidades e inúmeras vantagens. De forma teórica,  estudar pode não parecer algo tão importante, mas quando se cria um script de vendas todas as informações que você tem tornam-se relevantes.

Mas, afinal de contas, como elaborar um script de vendas que funcione?

• Dominar todo o processo de vendas;
• Entender melhor sobre o nicho que a empresa que você trabalha está inserida;
• Saber em qual a etapa de vendas o cliente está;
• Conhecer melhor o canal de comunicação do seu cliente.

E, além disso, um script de vendas deverá ser algo breve e que surta efeito. Quando mais o seu script for direto e sucinto, melhor será o seu contato com o cliente e melhores serão as chances deles entenderem tudo o que você está dizendo.

É muito importante também, que você consiga passar as informações necessárias logo no início do seu contato com os seus clientes, porque assim, serão poucas as dúvidas que o cliente lhe apresentará.

Estude os processos internos da sua empresa

Saber sobre os processos internos da sua empresa também é muito importante. Dentro do processo de vendas existem etapas do que chamamos de “funil” por onde os clientes passam e para cada uma delas é importante ter um tipo de abordagem.

Ter isso bem elaborado ajuda muito na hora de abordar seus clientes.

Conclusão

Durante toda a correria do dia a dia, às vezes não é possível que a gente siga à risca o nosso planejamento diário e, é por isso que dissemos tanto que um script de vendas poderá fazer com que você economize bastante tempo.

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