Redesign de marca: Uma evolução natural do seu negócio
Quando é a hora de pensar no redesign da sua marca? Confira nosso artigo e tente entender melhor os cenários e se sua marca precisa ser atualizada.
Quando é a hora de pensar no redesign da sua marca? Confira nosso artigo e tente entender melhor os cenários e se sua marca precisa ser atualizada.
Muitas pessoas acreditam que ao falarem de logo, identidade visual e branding estão falando da mesma coisa, mas isso não é exatamente verdade. Acompanhe neste post o que cada um representa na construção da marca.
Pitch de vendas, é a representação resumida dos benefícios e possibilidades que o seu potencial cliente poderá alcançar ao adquirir seu produto ou serviço.
A Lei LGPD, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados, sancionada em Agosto de 2018, entrou em vigor em agosto de 2020 e tem como principal objetivo proteger os dados das pessoas físicas, em todo e qualquer tipo de meio.
É bem provável que você já tenha ouvido falar bastante sobre gatilhos mentais, mas talvez você não saiba o quão importantes eles são. Confira nessa matéria como os gatilhos podem transformar seu negócio.
Se você trabalha com marketing digital e quer saber como identificar o desempenho das suas ações, esse post é para você! Vamos falar de métricas de marketing.
Se você já é empreendedor provavelmente já ouviu falar muito sobre marketing. Mas e sobre marketing de relacionamento? Você já conhece essa modalidade?
Muito se fala em conteúdo para redes sociais, mas meu negócio precisa disso? Conteúdo, nada é mais do que aquilo que seu cliente precisa e merece, vem conosco.
Tempo de leitura: 7 minutos
As ações de uma campanha de marketing vão muito além das peças criativas, do orçamento disponível, do mote ou do produto/serviço que se deseja entregar. O Marketing eficiente tem as suas bases numa variável muitas vezes ignoradas: segmentação.
Se você quer que a sua campanha tenha um bom resultado (ROI), é fundamental conhecer as pessoas que têm mais probabilidade de aceitar o seu produto (quando ler produto neste artigo, entenda que nos referimos também a serviços). Dessa forma, o seu contato com a pessoa que será impactada pela sua campanha será uma experiência positiva e mais que isso, que a oferta estará alinhada com as necessidades dessa pessoa.
Se você acompanha o nosso blog, nas vezes que nos referimos a segmentação você certamente já se deparou, algumas vezes com 2 (dois) termos: persona e público-alvo. Estes dois conceitos são os pilares para uma estratégia de sucesso e apesar de serem muito relacionados não são a mesma coisa.
Neste post vamos esclarecer todas as dúvidas que podem estar relacionadas a estes conceitos, vamos definir as suas características, finalidades, como criá-los e exemplos.
Boa leitura!
O público-alvo trata-se de um conceito referente a uma perspectiva social, econômica e demográfica sobre as pessoas que possuem propensão a consumir o seu produto. Partindo desse pressuposto é necessário levantar informações dos seus clientes como:
Todas essas informações podem ser conseguidas através de pesquisas de mercado ou de uma análise do histórico de vendas da empresa.
Durante muito tempo essas investigações foram tidas como um dos primeiros passos para se construir uma campanha de marketing e que traziam muito resultado. Porém, ao longo do tempo, notou-se que mesmo parecendo muito específica toda essa análise, era necessário uma refinada ainda mais precisa e mais abrangente dos indivíduos do grupo segmentado.
Tomemos por base uma empresa que trabalha com artigos de luxo para estética feminina. Que tipo de pessoas vem a sua mente, como potenciais clientes desse negócio? A título de exemplo, seria um público mais ou menos nos seguintes moldes:
E se o meu negócio fosse uma loja de insumos para cerveja?
Você pode estar se questionando se apenas mulheres consomem produtos de beleza e se apenas homens compram insumos de cerveja, e a resposta é NÃO. Logicamente existem homens consumindo os produtos da loja de artigos de luxo e mulheres consumido insumos para produção de cerveja artesanal, mas na maioria das compras, o consumidor se encaixa no público-alvo levantado, se não se encaixa, o seu público precisa ser revisto.
A depender da sua empresa, você pode ter um público-alvo geral e também um público-alvo específico para cada produto. A regra para encontrá-los é a mesma e se você ainda não tem um público-alvo definido para o seu negócio, trouxemos uma lista de perguntas para serem respondidas e as respostas ajudarão você a criar o seu público, veja a seguir quais são elas:
O público-alvo atualmente tem sido mais usado para empresa que estão em processo de lançamento de um novo produto, uma nova empresa em busca da abertura das suas portas e para isso o ideal é uma pesquisa de mercado.
Para empresas já em operação este conceito tem caído em desuso pois, como já dissemos, tem-se notado a necessidade de mais aprofundamento dos detalhes para ter um retorno melhor das campanhas e por isso criou-se o conceito de personas.
As personas são representações semifictícias de um perfil de consumidor que além das características sociais, demográficas e econômicas contemplam também dados como:
Se você compreendeu a diferença entre os 2 (dois) conceitos então provavelmente vai notar que uma persona é apenas um dos vários perfis que existem num público-alvo. Podemos dizer que uma persona é o retrato fictício de um perfil de cliente ideal dentro de uma fatia que pode ter N outros perfis.
Usaremos os mesmos pseudonegócios que usamos anteriormente.
Para a nossa loja de artigos de luxo para estética feminina podemos ter uma persona com as seguintes características:
Já no caso da nossa loja de insumos para cerveja:
A primeira premissa para se definir as personas do seu negócio é compreender que você não é uma persona do seu próprio negócio. Deixe para trás os seus interesses, gostos, metas pois o mais importante é o seu cliente e não você.
É fundamental conhecer os seus clientes e levantar os diferentes perfis de pessoas que consomem o seu produto.
Para este cenário é preciso pesquisar e pesquisar muito. É necessário saber quem realmente são seus clientes, levante informações já mencionadas no checklist de público-alvo e “engrosse” o seu embasamento como mais dados tais como:
A RockContent e a Resultados Digitais criaram uma ferramenta que vai te ajudar a criar, de forma guiada, as suas personas. Basta seguir o passo-a-passo da ferramenta que é gerado um documento PDF com a sua persona. É gratuito, e você pode usar para quantas personas quiser, basta clicar aqui.
RockContent e Resultados Digitais
Não adianta ter um estudo de público-alvo e/ou personas se você não souber onde aplicar isso na sua empresa.
Estes estudos podem ser consumidos por todas as áreas da empresa, não apenas pelo marketing como muitos acreditam. Do atendimento ao setor de vendas, todos os setores podem se beneficiar das informações levantadas.
Uma vez que o seu time de vendas conhece a fundo os clientes fica mais fácil quebrar as objeções de compra que o seu cliente pode trazer, é possível melhorar os argumentos de vendas e também ajuda a melhorar a abordagem do seu time comercial.
Rock Content
Apesar do que falamos que muitas empresas desacreditaram do conceito de público-alvo, ele tem sim o seu espaço. Esse declínio está relacionado ao mal uso da ferramenta.
O público-alvo deve ser usado para auxiliar o seu time em ações que visam alcançar uma fatia mais massiva do mercado, buscando trazer clientes para conhecer a sua empresa ou seja, campanhas no primeiro estágio do funil de vendas.
Já no caso das personas, o seu time de marketing vai conseguir fazer campanhas muito mais segmentadas atingindo pessoas com maior probabilidade de aceitação do seu produto. Estas campanhas de conquista de atenção e geração de relacionamento estão numa etapa mais afunilada do funil de vendas.
Dito isso, vale ressaltar que os 2 (dois) conceitos são complementares e têm as suas características pouco difusas. Se usados nos momentos corretos trazem muitos benefícios na tarefa de potencializar os resultados das suas campanhas de Marketing e vendas.
That’s all folks!
É bem frequente ouvir frases que incluem algo como: “Preciso criar uma marca para a minha empresa, desenha minha logo” Acompanhe nossa matéria e descubra.