Métricas de marketing: entenda como mensurar

Se você trabalha com marketing digital e quer saber como identificar onde seu trabalho está indo mal ou quer monitorar seus engajamentos esse post é para você!

Aqui você vai encontrar as principais métricas de marketing e KPI para que você possa compreender como seus negócios estão indo e como melhorar. Vem conferir!

Primeiro, vamos entender o que são métricas de marketing.

Em suma, as métricas são as taxas de retorno de algo que você produziu (um anúncio, por exemplo), porém elas são muito gerais, e para saber especificamente usamos o KPI (Key performance indicators), que são as vertentes das métricas, como ROI, CAC etc. Ele age como um indicador chave para medir o desempenho do seu trabalho.

É essencial que você verifique a maioria dessas métricas diariamente, para que você possa ter números mais concretos e possa ficar de olho nas variações de resultado.

Elas são importantes por te trazerem o feedback exato (ou quase) de como seu trabalho está fluindo e onde você deve melhorar.

Vem entender um pouquinho mais!

ROI

Return on investment (Retorno do investimento) é uma das principais métricas de marketing, já que por meio dele você sabe o quanto está faturando com o seu trabalho. Para medir essas taxas basta você subtrair o quanto você faturou do seu investimento e depois dividir o resultado pelo mesmo número de investimento, veja a seguir:

$$ROI = {(Faturamento – Investimento)\over Investimento}$$

Se quiser os números em porcentagem basta multiplicar o resultado final por 100.

O ROI é algo que você deve ficar de olho todos os dias, para assim saber melhor as variações.

CRO

O conversion rate optimization (otimização de conversão) é a quantidade de pessoas que estão interagindo com o que foi proposto. Mas esse número é relativo a quantidade de pessoas que entraram no seu trabalho, por exemplo: se 1000 pessoas entraram na sua página e apenas 500 baixaram o e-book proposto, significa que isso só está atendendo a metade do público, ela te ajuda a saber o que você precisa melhorar para que seu trabalho atinja o público certo, aquele que trará mais engajamento para você.

Seu cálculo é:

$$Taxa de Conversão = {Ação \over N° de Acesso}$$

Simples né?

CAC

O custo de aquisição do cliente é basicamente o quanto “custa” um novo cliente. O quanto é necessário de investimento para que você conquiste seus clientes, com ele você sabe se seu gasto com o cliente está superando seu lucro final e mudar algumas estratégias para que os números sejam mais favoráveis a você.

O cálculo é o seguinte: você soma o investimento em marketing com o investimento em vendas, e o resultado divide pela quantidade de novos clientes

$$CAC = {Investimento em Marketing + Investimento de Vendas\over N° de Clientes}$$

CPL

O custo por Lead mede o quanto você está pagando por cada possível cliente, ou seja, por todos aqueles que se interessam pelo projeto, mas não necessariamente vão aderir a ele.

Existem vários tipos de Leads, é preferível que você separe aqueles que apenas se inscrevem daqueles que realmente buscam algo, ou você pode fazer uma média geral e trabalhar com números que irão abranger os dois grupos.

O cálculo para o CPL é:

$$CPL = {Investimento\over N° de Leads}$$

Ticket Médio

Em suma, o ticket médio representa o valor médio do gasto dos clientes na sua empresa, ele é essencial pois nele você descobre o que mais te dá lucro e pode investir em melhorias naquilo que está te trazendo mais retorno ou mesmo ajustar as estratégias para produtos/serviços que estão trazendo mais aderência. Para calcular basta você subir o seu faturamento pelo número de pedidos concluídos

$$Ticket Médio = {Valor Faturado\over N° de pedidos concluídos}$$

Métricas de marketing não são mais tão complicadas agora, não é?

Esses são os KPI mais essenciais, garanto que eles se tornarão grandes aliados do seu negócio. Agora que você aprendeu um ouço sobre as métricas de marketing vamos ver as plataformas que vão te ajudar a ficar de olho nos números.

Google Analytics

A principal plataforma para analisar as métricas de marketing em sites é o Google Analytics. Ele mostra todos os dados relativos ao seu site de maneiras diferentes, com abordagens mais simples de entender ou mais aprofundadas e assim você pode ficar de olho no seu desempenho.

Você deve criar uma conta e instalar o código de rastreamento que o Google utiliza para mapear todas as ações referentes ao seu site. Feito isso, ele irá começar gerar dados e estatísticas. São várias possibilidades e independente de suas necessidades, elas vão ser atendidas.

Na plataforma você pode monitorar a performance do seu site, as variações, os crescimentos, a partir de quando o engajamento melhorou ou piorou etc. Sua principal vantagem é que ele é gratuito e isso ajuda muito a quem está começando no marketing, pois já é um gasto a menos.

Pode ser complicado no começo, mas com um pouquinho de prática você vai dominar a plataforma, que é uma das mais procuradas quando se trata de métricas de marketing.

Business Manager ou GoogleAds

Se você cria anúncios nos meios digitais as métricas que você deve se atentar estarão no Gerenciador de Negócios do Facebook ou no GoogleAds. Tudo vai depender de onde os anúncios foram criados. Todas as métricas podem ser mapeadas e você consegue saber inclusive quanto está faturando sem nem mesmo olhar extratos financeiros. Essas plataformas se configuradas corretamente vão de dar uma visão geral do público, custo de cada objetivo, alcance, além de todas as métricas já apresentadas anteriormente.

Nunca foi tão fácil fazer seu projeto crescer!

Agora que você já tem conhecimento sobre o que são métricas de marketing, deve estar se perguntando o por que delas serem tão essenciais quando se trata de marketing digital.

Como vocês sabem e esperam, campanhas e ações são feitas para gerarem lucros e para que isso ocorra é necessário um investimento para atrair público para o seu negócio, certo?

Bom, se é isso que você busca então você deve aplicar essas dicas no dia-a-dia do seu negócio. A maior vantagem do marketing digital é quantificar exatamente aquilo que você está fazendo, saber onde está errando e onde está acertando, o que precisa de melhorias, e às Métricas de marketing podem trazer tudo isso para você.

Estar no controle dos seus investimentos é o que vai fazer a seu trabalho alcançar as proporções que você deseja e até mais (se feito com atenção).

Lembre-se de ficar de olho nas métricas de marketing recorrentemente para que você consiga fazer os ajustes necessários para que seu engajamento esteja sempre na direção esperada, ok?

Espero que o post tenha te ajudado!

That’s all folks!